Como eliminar virus y malware de mi PC o notebook.
Su navegador abre páginas de forma automática?Las páginas web se redireccionan automáticamente?
Su PC está demasiado lenta y la velocidad de su acceso a internet a disminuido.
Si es así, es posible que usted se haya infectado con un Virus o algún tipo de Malware.
Existen formas de limpiar su PC o Notebook antes de visitar al Ingeniero de soporte.
A continuación detallamos unas indicaciones paso a paso que intentarán cubrir la mayoría de los posibles escenarios.
Para las personas con conocimientos más avanzados les damos los 7 pasos de forma rápida.
Paso 1.- Escaneamos con RKIL para detener los procesos riesgosos.
http://www.bleepingcomputer.com/download/rkill/
Paso 2.- TDSKILLER nos permite eliminar los Rootkits más conocidos.
ecurity/security-utilities/r/rkill/rkill.com
Paso 3.- Malwarebytes escanea y remueve malware.
https://www.malwarebytes.com/mwb-download/
Paso 4.- HitmanPro, ofrece una segunda opinión para estar más seguros.
http://www.surfright.nl/downloads/download-thank-you
Paso 5.- (Opcional) AdwCleaner remueve Adware, toolbars y hijackers entre otros.
https://toolslib.net/downloads/finish/1/
Paso 6.- (Opcional) Zemana AntiMalware - Otro antimalware recomendado.
https://zemana.com/en-US/Download/AntiMalware/Setup/Zemana.AntiMalware.Setup.exe?IsFree=True
Paso 7.- (Opcional) Resetear su navegador a la configuración por defecto, eliminando todo tipo de historial de navegación.
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Indicaciones paso a paso con mayor información.
Paso 1.- Primero debemos detener los procesos dañinos, ya que estos procesos comunmente deshabilitan cualquier programa antivirus o antimalware que querramos ejecutar.
Para ejecutar todas estas herramientas es necesario que el usuario con el que iniciaron sesión en Windows tenga privilegios para instalar programas.
Una herramienta que nos automatiza el trabajo de detener procesos maliciosos es RKIL.
Aqui les paso un link directo a la descarga desde el sitio de la empresa que lo fabrica.
http://www.bleepingcomputer.com/download/rkill/
O pueden utilizar este enlace directo a la descarga:
https://download.bleepingcomputer.com/dl/78a4d26ca8f8c099c3158e15b6235429/57fcf481/windows/security/security-utilities/r/rkill/rkill.com
Una vez descargado solo deben ejecutarlo y dejar que corra, al final arrojará un informe, lo importante es que la herramienta va detener los procesos que considere riesgosos.
Paso 2.- Visitar la siguiente página de kaspersky y descargar la aplicación TDSKILLER
http://support.kaspersky.com/viruses/utility#
A la derecha tendrán la opción de descargar el programa en formato *.zip o *.exe
Si descargan el *.exe podrán iniciar el escaneo ni bien termine la descarga.
No hace falta configurar nada, solo deben descargar e iniciar la el escaneo.
Paso 3.- Descargar y analizar con Malwarebytes.
Esta aplicacion ofrece un Trial y por el momento no lo necesitamos, solo debemos instalar la aplicación gratuita, ejecutarla y buscar el gran botón azul que dice "analizar".
Al finalizar nos va permitir seleccionar cual de las amenazas detectadas queremos que sean eliminadas, si no tiene experiencia dejarlas todas seleccionadas.
Paso 4.- Descargar y analizar con HitmanPro.
Este software nos provee de una segunda opinión, el método que utiliza para la detección de programas maliciosos es diferente e innovador, por eso lo recomendamos.
Después de descargar y ejecutar nos pide que aceptemos su contrato, luego escoger la segunda opción y finalmente analizamos la PC.
(Opcional) Paso 5.- Descargar y escanear con AdwCleaner
Este software nos permite remover adware, toolbars y hijackers. Todos estos son programas maliciosos que afectan el comportamiento de nuestros navegadores
(Opcional) Paso 6.- Finalmente escaneamos el computador con Zemana AntiMalware
Después de instalar y ejecutar buscamos el boton verde que dice "Scan"
(Opcional) Paso 7.- Resetear su navegador a la configuración por defecto, eliminando todo tipo de historial.
Con estos pasos es muy probable que hayan solucionado la gran mayoría de los problemas ocasionados por infecciones de programas maliciosos.
Si usted continúa con problemas contáctese con un Ingeniero de soporte.
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